Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.an-2.ru (далее — Сайт). Сайт является собственностью ООО «Фирма «АН-2» (ОГРН 1037739108000) (далее — Компания) и созданы в целях знакомства потенциального покупателя с Компанией, с ассортиментом продукции, повышения потребительского спроса на товары, и предоставляют возможность совершить покупку.
1.2. Настоящее Соглашение действует в отношении всей информации, которую Компания может получить о Пользователе во время использования им Сайта.
1.3. Факт предоставления Пользователем Сайта своих персональных данных Компании через формы, расположенные на сайте shop@an-2.ru, является свободным и сознательным выражением согласия с настоящими Правилами, в том числе с положениями, касающимися обработки персональных данных.
1.4. Правила становятся юридически обязывающими для Компании и Пользователя с момента регистрации Пользователя на Сайте либо предоставления своих персональных данных в иной форме. С этого момента соблюдение условий настоящих Правил является обязательным для Пользователя и необходимо для использования Пользователем материалов и сервисов Сайта.
1.5. Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют в отношении всей информации, размещенной на Сайте в сети Интернет. В случае несогласия с настоящими Правилами, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.6. Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на настоящем Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Пользователь Сайта обязуется самостоятельно отслеживать данные изменения и принимать решение о возможности дальнейшего использования Сайта. В случае несогласия с изменениями, внесенными в Правила, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.7. Компания вправе уведомлять Пользователей об изменениях, в случае если они касаются условий обработки персональных данных пользователя, определенных в разделе «Персональные данные» настоящих Правил.
2. Термины и Определения
2.1. Компания – ООО «Фирма «АН-2» юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, осуществляющее свою деятельность, в том числе посредством Сайта www.an-2.ru.
2.2. Интернет-магазин — площадка для осуществления продажи Товаров, расположенная на Сайте www.an-2.ru.
2.3. Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.an-2.ru, который может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, иллюстрации, фотографии и аналогичные файлы, которые являются объектами авторского права, товарного знака или знака обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав Компании и Пользователей Сайта.
2.4. Договор — Компания обязуется предоставить Пользователям доступ к сервисам Сайта, а Пользователь обязуется предоставить Компании свои персональные данные на условиях, определенных в разделе «Персональные данные».
2.5. Сервисы — все услуги, доступные для использования на Сайте.
2.6. Персональная информация — информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сайта и/или при регистрации (создании учётной записи), оформлении заказа на Сайте, включая, но не ограничиваясь, персональные данные Пользователя.
2.7. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ.
2.8. Личный кабинет — доступный зарегистрированному на Сайте Пользователю, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными Сервисами Сайта. Доступ к Личному кабинету предоставляется Пользователю после успешного прохождения процедуры регистрации/авторизации.
2.9. Авторизация — процедура предоставления Пользователю прав на выполнение определенных действий на Сайте, а также процедура проверки (подтверждения) прав Пользователя при попытке выполнения этих действий, в результате которой Пользователю присваивается логин и пароль от личного кабинета, привязанный к адресу электронной почты.
2.10. Оператор персональных данных — ООО «Фирма «АН-2», зарегистрированная по адресу: Российская Федерация, 111024 г.Москва, Андроновское шоссе д.26, стр.1, офис В, пом.06, 07,08А
2.11. Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта, автор или лицо (правообладатель), которому принадлежат исключительные авторские, смежные и иные права на использование Материалов/Изображений.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Пользование Сайтом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.
3.2. При использовании Сайта стороны должны соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящих Правил и иных документов компании, размещенных на Сайте.
3.3. Стороны не могут использовать полученную информацию, в т.ч. представленную на Сайте, таким образом, при котором возможно нарушение прав и интересов сторон и других лиц.
3.4. Все материалы и информация, размещенные на Сайте, являются собственностью Компании и защищены авторским правом. Пользователь вправе использовать материалы и информацию, размещенные на Сайте, исключительно в личных целях, соблюдая положения данных Правил. Любое использование содержимого Сайта не в личных или в коммерческих целях запрещено.
4. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя
4.1. Для получения доступа к сервисам Сайта Пользователь может пройти регистрацию. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.
4.2. Для регистрации Пользователя на Сайте, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись, Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Компания имеет право по своему усмотрению заблокировать, либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций Сайта).
4.3. В случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Компания вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании Сервисов.
4.4. При регистрации Пользователь указывает свою электронную почту и самостоятельно выбирает себе пароль для доступа к учетной записи. Компания вправе устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.5. Во время регистрации Пользователь соглашается с получением сервисных сообщений, направляемых на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.
4.6. После завершения процесса регистрации на Сайте Пользователю присваиваются имя (логин) и пароль. Логином и паролем являются:
при регистрации на Сайте через электронный адрес логин — адрес электронной почты, используемый Пользователем при регистрации, пароль Пользователь создает самостоятельно.
4.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств, для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 4.5. настоящего Соглашения, уведомил Компанию о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
4.8. Любое действие, совершенное из Личного кабинета зарегистрированного Пользователя с использованием его учетных данных, считается действием, совершенным самим зарегистрированным Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для зарегистрированного Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящих Правил. Зарегистрированный Пользователь обязан немедленно изменить учетные данные, если у него есть основания полагать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами или по требованию Компании.
4.9. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
4.10. Компания вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным Сервисам без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или действующего законодательства РФ, а также в случае неиспользования Пользователем Сайта, учетной записи более 24 месяцев.
4.11. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сайте, обратившись в Службу клиентской поддержки Компании по электронному адресу : shop@an-2.ru или при наличии соответствующей функции прекратить ее действие.
4.12. С момента удаления учетной записи восстановление учетной записи, а равно доступ к сервисам Сайта с использованием этой учетной записи, невозможны.
5.Ответственность
5.1. Компания не несет ответственность за недостоверность, неточность и неактуальность информации, указанной Пользователем в формах, которые расположены на Сайте.
5.2. Компания не гарантирует постоянного доступа к данному Сайту и отсутствие ошибок в его функционировании. Компания сохраняет за собой право в любое время ограничить, приостановить или закрыть доступ к Сайту или одному из его разделов без уведомления Пользователей. Компания не несет перед Пользователями никакой ответственности в связи с ограничением, приостановлением или закрытием доступа к Сайту или одному из его разделов.
5.3. Сайт может содержать ссылки на сайты и материалы, которые принадлежат третьим лицам. Компания не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт.
5.4. Компания и сторонние интернет-сервисы с целью не персонализированного анализа интересов клиентов и потенциальных клиентов Компании, осуществляют сбор статистических данных о просмотрах Сайта. Собираемые при этом данные являются анонимными и обобщенными, то есть они не позволяют отнести их к какому-либо определенному или определяемому Пользователю.
5.5. Сбор данных осуществляется механизмами самого Сайта и сторонних интернет-сервисов, включая, но не ограничиваясь:
Yandex Metrika — работа сервиса регламентируется условиями использования;
6. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
6.1. Компания собирает, обрабатывает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов и/или приобретения Пользователем товара из каталога Интернет-Магазина.
6.2. Компания осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную обработку персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в следующих целях:
идентификации стороны в рамках договоров с Компанией;
предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
предоставления Пользователю персонализированных Сервисов;
связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
информирования Пользователя о проводимых Компанией мероприятиях и акциях;
проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
для отсылки новостных сообщений.
6.3. Компания, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленной Пользователем персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную контактную информацию (и/или персональные данные) по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию/данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации/персональных данных несёт Пользователь.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Компания является Оператором персональных данных, хранит и обрабатывает персональную информацию Пользователей (имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, дата рождения, почтовый адрес, мобильный телефон, информацию об IP-адресах доступа Пользователей, данные файлов cookie, информацию о браузере Пользователя, его местоположении) в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ, действующими нормативными актами, а также внутренними регламентами.
7.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
7.3. Компания защищает персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
7.4. Для защиты персональной информации Пользователя, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней, Компания применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая Пользователем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
7.5. Компания вправе передать персональную информацию Пользователя (в том числе организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление Пользователю специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработку моих запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональной информации) третьим лицам в следующих случаях: Компания вправе передать персональную информацию Пользователя (в том числе организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление Пользователю специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработку моих запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональной информации) третьим лицам в следующих случаях:
Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия, т.е. отметил один из чекбоксов «Настоящим я принимаю пользовательское соглашение…» или «Настоящим я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с условиями пользовательского соглашения …» при заполнении на Сайте форм с персональной информацией;
Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги Пользователю, выполнения обязательств по Договору;
Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
7.6. Изменение Пользователем контактных и персональных данных
Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональные данные, их часть, а также параметры конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональной информации в персональном разделе личного пространства.
Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления предоставленной им персональной информации, обратившись в Службу клиентской поддержки.
7.7. Изменение Пользователем персональной информации
7.8. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или ее часть, а также параметры ее конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональной информации в персональном разделе Личного кабинета
7.9. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления предоставленной им персональной информации, обратившись в Службу клиентской поддержки по электронному адресу: shop@an-2.ru.
7.10. Оформление заказа: при выборе пункта «оформить заказ без регистрации» автоматически создается учетная запись с сохранением внесенных при оформлении данных.
8. Информация о Сookie
8.1. Файлы Cookie – это небольшие текстовые файлы, размещаемые на жестких дисках Вашего компьютера во время посещения сайтов, предназначенные для повышения эффективности работы сайтов, а также получения владельцем сайта информации о Ваших предпочтениях. Использование файлов Cookies – стандартная на данный момент практика для большинства сайтов. Большинство браузеров позволяют просматривать файлы Cookies и управлять ими, а также отказаться от получения файлов Cookies и удалить их с жесткого диска устройства.
Компания использует информацию, содержащуюся в файлах Cookie, только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов Cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.
При первом посещении Сайта может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов Cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов Cookie, Вы захотите изменить свое решение. Вы сможете сделать это, удалив файлы Cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов Cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Сайта. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы Cookie или файлы Cookie с определенных сайтов.
8.2. Структура файлов Cookie, его содержание и технические параметры определяются на усмотрение Компании и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.
9. Подтверждение Соглашения
9.1. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями.
9.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в следующем порядке: начиная использовать Сайт/его отдельные функции. Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий Соглашения, Пользователь не вправе использовать функционал Сайта.
9.3. В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование функционала Сайта.
9.4. Отметка чекбокса о рекламной рассылке означает полное согласие Пользователя на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь SMS-рассылками, e-mail-рассылками) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в целях организации направления специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений.
9.5. Указанное согласие Пользователя с условиями Соглашения, в том числе, с порядком обработки персональной информации, действует на весь срок действия Договора, иных гражданско-правовых отношений между субъектом персональных данных и ООО «Фирма «АН-2», и 5 лет после прекращения гражданско-правовых отношений между субъектом персональных данных и ООО «Фирма «АН-2» .
9.6. Компания предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сайта в круглосуточном режиме, однако не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ, а также не гарантирует полную или частичную работоспособность Сайта и Сервиса.
10. Изменение Соглашения
10.1. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Если после того, как такие изменения в Соглашение вступят в силу, Пользователь продолжает работать с Сайтом, то Пользователь подтверждает свое согласие с изменениями. Если в какой-либо момент Пользователь больше не может соблюдать условия Соглашения, то Пользователь должен немедленно прекратить использование функционала Сайта.
11. Обратная связь. Вопросы и предложения
11.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения следует сообщать в Службу клиентской поддержки Компании shop@an-2.ru, либо по адресу: 111024 г.Москва, Андроновское шоссе д.26, стр.1, офис В, пом.06, 07,08А.
Работа службы поддержки с 10.00 до 18.00 по московскому времени. Прием заказов через сайт — круглосуточно.