Как купить

Самый простой способ купить понравившуюся вещь — позвонить нам по телефону +7-495-665-35-44, и мы обо всем позаботимся: наш менеджер примет заказ, выслушает все ваши пожелания и организует процесс покупки и доставки. Вы также можете написать нам на электронную почту shop@an-2.ru или заказать обратный звонок.

Если вы решили купить что-то на нашем сайте самостоятельно, поступите следующим образом:
1. Выберите модель в разделе Коллекция и кликните на нее. Вы перейдете на страницу этой модели с развернутой информацией о ней.
2. В строке «Выберите размер» кликните на номер размера, который хотите приобрести (если вы не знаете, какой размер вам подходит, ознакомьтесь с разделом Как определить свой размер).
3. Нажмите на кнопку «Положить в корзину». В верхнем правом углу сайта рядом со значком «Корзина» появится цифра, указывающая количество положенных в Корзину вещей.
4. Вы можете продолжить покупки или сразу перейти в раздел «Корзина».
5. В разделе «Корзина» вы можете подтвердить свой заказ или удалить какую-либо модель, если вы передумали.
6. Поместив в Корзину все модели, которые вы хотите приобрести, заполните остальные поля заказа и нажмите кнопку «Оформить заказ». Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время в течение рабочего дня (с 10:00 до 19:00 по будням).



Доставка

Доставка по Москве осуществляется нашими курьерами бесплатно. Если вы заказали курьерскую доставку, но отказались от покупки, вам придется оплатить услуги курьера в размере 350 руб. Доставка осуществляется в течение двух рабочих дней после согласования всех деталей заказа. Вам будет предоставлено 15 минут на примерку вещей перед оплатой. Доставка по Российской Федерации осуществляется профессиональной курьерской службой. Наш менеджер уточнит стоимость и сроки доставки в ваш регион и согласует эту информацию с вами. Если вы сомневаетесь в верности выбора размера, мы можем привезти два смежных размера понравившейся модели. Сообщите об этом менеджеру, и мы поможем подобрать размер, который идеально вам подойдет.


Самовывоз

Вы также можете самостоятельно забрать ваш заказ не позднее чем через два рабочих дня в нашем магазине по адресу Москва, Комсомольская пл., дом 6, универмаг «Московский», 3-й этаж, магазин AN-2. С 10:00 до 21:00, без выходных. Обязательно позвоните нам, прежде чем приехать, чтобы удостовериться, что заказ доставлен в магазин. Может также оказаться, что в этом магазине уже есть нужный вам товар на момент заказа. Ваш заказ будет храниться в магазине не более семи дней с момента доставки.


Оплата

После того, как вы примерили товар и убедились, что он вас полностью устраивает, оплатите товар наличными денежными средствами курьеру. Если вы хотите оплатить товар банковской картой или по безналичному расчету, сообщите об этом менеджеру, и мы организуем оплату удобным для вас способом.


Возврат и обмен

Если товар надлежащего качества не подошел вам по какому-то параметру, его можно вернуть в течение 14 дней.

Возврат товара в Москве и Московской области
Для возврата товара надлежащего качества необходимы:
1. Копия первой страницы паспорта;
2. Товарный или кассовый чек;
3. Заявление на возврат (можно скачать здесь или заполнить на месте).

Возврат или обмен товара можно осуществить в нашем магазине по адресу:
Москва, Комсомольская пл., дом 6, универмаг «Московский», 3-й этаж, магазин AN-2.
С 10:00 до 21:00, без выходных.
Вы можете вызвать курьера для передачи товара. Стоимость услуги – 350 руб.
Для этого необходимо позвонить нам по телефону и сообщить о необходимости организации возврата товара.
Затем заполните Заявление на возврат (скачать здесь), приложите копию документа, подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек), и передайте курьеру возвращаемый товар со всеми сопроводительными документами. Денежные средства будут возвращены вам курьером на месте или перечислены на ваш банковский счет. Если оплата товара осуществлялась банковской картой, деньги будут возвращены на эту же банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня возврата.

Обратите внимание! Для обмена товара необходимо предварительно оформить заказ на новую позицию, иначе ее может не оказаться в наличии на момент возврата.

Возврат товара в других населенных пунктах Российской Федерации
Для возврата товара надлежащего качества необходимы:
1. Копия первой страницы паспорта;
2. Товарный или кассовый чек;
3. Заявление на возврат (скачать здесь).
Перечисленные документы вместе с возвращаемым товаром в оригинальной упаковке и полной комплектации необходимо переслать по адресу: 111024, г. Москва, Андроновское шоссе, д. 26, корп. 1, ООО «Фирма АН-2». После отправки сообщите нам номер почтового идентификатора своей посылки (будет указан на почтовой квитанции) на электронную почту shop@an-2.ru. Денежные средства будут возвращены вам банковским (на указанные реквизиты) или почтовым переводом в течение 10 рабочих дней после получения нами посылки. Стоимость пересылки возвращаемого товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (со скрытым браком или дефектом), пришлите на электронную почту описание дефекта и, по возможности, фотографию товара, на которой виден брак или дефект. После этого наш менеджер свяжется с вами и согласует процесс возврата или обмена этого товара. При необходимости возврата товара ненадлежащего качества стоимость пересылки оплачиваем мы.

Напишите нам

Как к вам обращаться?

Ваша электронная почта

Текст письма

Отправить письмо
Закажите обратный звонок

Как к вам обращаться?

Ваш телефон

Заказать звонок